为实在保护顾客权益，安稳商场次序，蓬安县商场监督管理局兴隆所安身功能，充沛的使用12315、12345热线渠道电话，实在抓好顾客权益保护作业，对投诉告发，及时受理、及时处置、及时反应，保证事事有回音，件件有执行。

  近期，兴隆所接到顾客投诉，反映在辖区某卤菜店以30元购买的卤鸡胃袋内有“鸡饲料”，质疑食物安全质量。 接诉后，我所迅速行动，第一时间对接顾客核实购物凭据、涉案卤鸡及异物印象依据。随即安排执法人员赴涉事卤菜店展开现场核对，经细心查验，承认所谓“鸡饲料”实为卤制过程中残留的颗粒状卤料，商家持有有用食物运营许可证，食材收购索证索票完全，加工流程契合标准。

  为妥善化解胶葛，兴隆所安排两边调停，向顾客具体阐明核对成果及卤料残留原因，促进商家向顾客致歉并交还购物款30元。花了钱的人处理成果表示满意，两边达到宽和。

  今年以来,兴隆所持续加大顾客权益保护作业,及时化解各类消费胶葛,共受理投诉告发案子24件,调停24件,有用保护了辖区公平交易次序，让我们顾客维权更省心、消费更安心。